Dernière mise à jour : 5/9/2025

La protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente politique a pour but de vous aider à comprendre quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet, pourquoi nous les recueillons, quels sont les droits dont vous disposez et comment exercer ces droits. Sur cette page, pour chaque point de notre politique de confidentialité, vous trouverez un titre, un résumé et une déclaration complète décrivant nos pratiques en matière de confidentialité.

Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Lunet, membre du groupe EssilorLuxottica, recueille, utilise, partage, stocke et détruit vos informations personnelles sur tout site Internet qui renvoie à cette politique (collectivement, nous les appelons les “Sites”). D'autres sites Internet, produits et services d'EssilorLuxottica peuvent avoir leur propre politique de confidentialité.

Si vous n'avez pas l'âge du consentement en vertu des lois de votre province, ne nous fournissez pas d'informations personnelles sans le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que vos enfants ont pu nous fournir des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Comment nous contacter.

Cette politique ne s'applique pas aux sites web exploités par des tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers un site tiers, c'est la politique de confidentialité de ce site tiers qui s'applique. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques, procédures ou pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites tiers.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les informations personnelles peuvent, seules ou avec d'autres informations, vous identifier ou vous identifier individuellement. Aux fins de la présente politique, les informations personnelles sont toutes les informations concernant une personne identifiable. Par exemple, votre nom et votre adresse électronique sont considérés comme des informations personnelles.

Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?

Lorsque vous utilisez nos sites ou nos services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles par le biais de différentes méthodes, notamment les suivantes :

• - Lorsque vous effectuez un achat en magasin
• - Lorsque vous nous fournissez des informations en magasin
• - Lorsque vous communiquez avec nous par l'intermédiaire du service clientèle, y compris nos fonctions de chat en ligne.
• - Lorsque vous interagissez avec nous pour toute autre raison.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos plateformes, comme décrit ci-dessous (cliquez ici pour consulter notre politique en matière de cookies).

Si vous nous fournissez des informations personnelles qui ne sont pas les vôtres, il vous incombe d'obtenir le consentement de la personne concernée pour partager ses informations personnelles avec nous et pour nous permettre d'utiliser et de divulguer ces informations aux fins spécifiées.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

Nous ne recueillons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour fournir nos produits et services. Le type d'informations que nous recueillons varie en fonction de la situation ou du service que vous demandez.

Nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles dans des circonstances exceptionnelles pour :

• - Satisfaire à nos obligations légales
• - Prévenir les cybermenaces et la fraude
• - Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et d'autres agences
• - Protéger vos droits et vos intérêts, ainsi que les nôtres
• - Coopérer à des procédures judiciaires ou à des enquêtes

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services ou d'autres tiers. Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils acceptent de se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles lorsque la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour prévenir la fraude ou une situation d'urgence impliquant un risque de décès ou de préjudice grave, ou en réponse à une enquête gouvernementale ou à toute autre demande légale.

Où stockons-nous vos informations personnelles ?

Nous hébergeons généralement vos informations personnelles aux États-Unis et nous pouvons occasionnellement avoir besoin de les héberger dans d'autres pays où nous travaillons avec d'autres sociétés pour fournir des services.

Vos informations personnelles peuvent être envoyées dans d'autres pays, provinces ou États dont les règles de confidentialité diffèrent de celles de votre pays de résidence. Dans des circonstances limitées, lorsque nous recevons une demande valide du gouvernement, nous ou nos fournisseurs de services dans ces pays pouvons être tenus de partager vos informations avec le gouvernement concerné ou les autorités chargées de l'application de la loi.

Quel que soit l'endroit où vos informations sont envoyées, nous nous conformerons à la présente politique et aux lois canadiennes et provinciales sur la protection de la vie privée afin de les conserver en toute sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins décrites dans la présente politique, pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour conclure des accords avec nos clients ou partenaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles en envoyant un courriel à dpo-rprp@essilor.ca.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des garanties physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que nous détenons, y compris pour empêcher tout accès non autorisé.

Nous maintenons des mesures de protection raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte et l'acquisition non autorisée. Nous contrôlons l'activité sur notre site afin d'empêcher la divulgation non autorisée d'informations. Nous utilisons également un système sous licence pour l'autorisation des cartes de crédit et la détection des fraudes.

Clause de non-responsabilité

Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est absolue ou totalement garantie. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sûre (par exemple, si vous pensez que les informations que vous nous avez fournies ont été compromises), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée dans la section “Comment nous contacter”.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez des droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et ils peuvent ne pas s'appliquer à tous les types d'informations personnelles. La plupart des personnes ont les droits suivants :

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez consulter les liens suivants Canada et Québec.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse dpo-rprp@essilor.ca (ou voir Comment nous contacter ?). Il se peut que nous vous demandions une pièce d'identité pour nous assurer qu'il s'agit bien de vous.

Comment nous contacter ?

Notre responsable de la protection de la vie privée répondra à vos demandes d'accès ou de correction et traitera toute plainte que vous pourriez avoir concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique ou sur la protection de vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Allons-nous mettre à jour cette politique ?

Oui, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité. Cette politique peut être modifiée pour de nombreuses raisons, telles qu'un changement de législation ou un changement dans la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons vos informations personnelles.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute modification de cette politique sera signalée par un avis sur notre site web. Si vous continuez à utiliser nos services, vous serez réputé avoir accepté ces modifications. La présente politique entre en vigueur à compter de la date de “dernière mise à jour” figurant en haut de cette page.