Privacy Policy
Dernière mise à jour : 9/5/2025
Votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique a pour but de vous aider à comprendre quels sont les renseignements que nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons, quels sont les droits dont vous pouvez disposer et comment exercer ces droits. Sur cette page, pour chaque élément de notre politique de confidentialité, vous trouverez un titre, un résumé et une déclaration complète décrivant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
VOTRE VIE PRIVÉE (EN BREF)
Quoi?
Nous recueillons des renseignements au sujet de votre identité et des renseignements au sujet de votre utilisation de nos services.
Comment?
Lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou interagissez avec nous, nous recueillons certains renseignements à votre sujet.
Pourquoi?
Pour répondre à vos questions, vous faire des offres personnalisées, gérer notre site Web ou nos applications.
Où?
Nous sommes situés au Canada, mais certains de nos fournisseurs et affiliées peuvent avoir accès à vos renseignements à l’extérieur du Canada.
Qui d’autre?
Les tiers, tels que les fournisseurs qui nous aident dans l’hébergement, l’assistance, la maintenance, les services de messagerie textuelle, l’analyse et le nettoyage des données, l’évaluation du site Web, la publicité, les activités de commercialisation, et la protection contre la fraude et la réduction des risques auront accès à certaines informations.
Quels sont vos droits?
Vous avez des droits en matière de protection des renseignements personnels, par exemple, le droit de demander l’accès ou la correction de ces renseignements en nous écrivant à l’adresse dpo-rprp@essilor.ca.
Témoins de connexion
Nous utilisons des témoins de connexion pour faciliter la navigation, enregistrer vos préférences et améliorer nos services.
Pour modifier vos préférences en matière de témoins de connexion, cliquez ici.
Pour consulter notre politique sur les témoins de connexion, cliquez ici.
Votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela pourrait nous empêcher d’offrir certains services.
En nous fournissant des renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site Web, de nos applications mobiles ou de tout autre service impliquant la transmission de renseignements personnels, vous acceptez que ces renseignements soient traités de la manière décrite dans la présente politique. Dans certains cas, nous vous demanderons d’exprimer votre consentement de manière affirmative.
Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Lunet, un membre du Groupe EssilorLuxottica recueille, utilise, partage, conserve et détruit vos renseignements personnels sur tout site Web ayant un lien dirigeant vers la présente politique (collectivement, nous les désignerons par le terme « sites »). Les autres sites Web, produits et services d’EssilorLuxottica peuvent avoir leur propre politique de confidentialité.
Si vous n’avez pas atteint l’âge du consentement en vertu des lois en vigueur dans votre province, ne nous fournissez pas de renseignements personnels sans le consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que vos enfants ont pu nous fournir leurs informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Comment communiquer avec nous ?
La présente politique ne s’applique pas aux sites Web exploités par des tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers un site tiers, la politique de confidentialité de ce site tiers s’appliquera. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques, procédures ou pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de soumettre des renseignements personnels à ces sites tiers.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Les renseignements personnels peuvent, seuls ou avec d’autres renseignements, permettre de vous identifier ou de vous individualiser. Aux fins de la présente politique, les renseignements personnels sont toutes les informations concernant une personne identifiable. Par exemple, le nom et l’adresse courriel sont des renseignements personnels.
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?
Lors de l’utilisation de nos sites ou de nos services, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels par le biais de diverses méthodes, notamment les suivantes :
- • Lors d’un achat en magasin
- • Lorsque vous nous fournissez de l’information en magasin
- • Lorsque vous communiquez avec nous, par l’entremise de communications du service à la clientèle, y compris nos fonctions de clavardage en ligne.
- • Lorsque vous interagissez avec nous à toute autre fin.
Nous pouvons également recueillir certains renseignements automatiquement lorsque vous utilisez nos plateformes, comme il est décrit ci-dessous (cliquez ici pour consulter notre politique sur les témoins de connexion).
Si vous nous fournissez des renseignements personnels qui ne sont pas les vôtres, il est de votre responsabilité d’obtenir le consentement de la personne concernée pour nous communiquer ses renseignements personnels et pour nous permettre d’utiliser et de divulguer ces renseignements aux fins spécifiées.
Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi?
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels dont nous avons besoin pour fournir nos produits et services. Le type de renseignements que nous recueillons varie en fonction de la situation ou du service que vous demandez.
Coordonnées
Que recueillons-nous?
- • Nom
- • Adresse courriel
- • Autres coordonnées
Pourquoi?
- • Communiquer avec vous
- • Vous fournir les produits et services que vous demandez
- • Vous envoyer des renseignements sur nos produits et services
Renseignements sur l’utilisation du site Web
Que recueillons-nous?
- • Adresse IP
- • Langue de préférence
- • Type et configuration du navigateur
- • Système d’exploitation
- • Pages consultées
- • Durée des visites
- • Emplacement géographique général
- • Renseignements sur l’appareil
Pourquoi?
- • Surveiller et sécuriser nos sites Web et plateformes
- • Comprendre le trafic
- • Améliorer nos produits et services
- • Si vous activez ces paramètres, nous pouvons utiliser d’autres témoins de connexion de marketing
Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins de connexion et d’autres technologies similaires, cliquez ici.
Renseignements sur la communication
Que recueillons-nous?
- • Coordonnées
- • Contenu du message
- • Autres renseignements que vous nous communiquez
Pourquoi?
- • Pour répondre à votre communication
En général…
Il se peut que nous devions utiliser vos renseignements personnels de façon exceptionnelle pour :
- • Répondre à nos obligations légales
- • Prévenir les cybermenaces et la fraude
- • Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et autres agences
- • Protéger vos droits et intérêts, ainsi que les nôtres
- • Coopérer dans le cadre de procédures judiciaires ou d’enquêtes
Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services ou d’autres tiers. Pour ce faire, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils acceptent de se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Catégorie de tiers
Ce qu’ils font
Fournisseurs de services
Nous utilisons des fournisseurs de services pour traiter des renseignements personnels en notre nom.
Les catégories de fournisseurs de services qui traitent vos renseignements personnels comprennent :
- • Fournisseurs d’hébergement, d’infrastructure et de stockage
- • Services de communication
- • Services analytiques
- • Engagement en ligne
- • Suivi des conversions publicitaires et contenu personnalisé
- • Services de messagerie texte
- • Protection contre la fraude et réduction des risques
- • Services d’évaluation de site Web
- • Services de marketing
Partenaires des médias sociaux, de la publicité et des analyses
Nous pouvons partager des renseignements sur votre utilisation de notre site avec des partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse qui peuvent les combiner avec d’autres renseignements que vous leur avez fournis ou qu’ils ont recueillis à partir de votre utilisation de leurs services.
Ces partenaires peuvent être les suivants :
- • Google Analytics
- • Adobe Analytics
- • Réseaux sociaux
- • Réseaux de partage d’images
- • Plateformes d’hébergement vidéo
- • Partenaires affiliés
Sociétés affiliées
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos sociétés affiliées dans la mesure permise par la loi applicable, pour nous conformer aux politiques internes et aux normes de sécurité applicables ou pour traiter des renseignements personnels en leur nom.
Nous pouvons également partager vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou nous permet de le faire, par exemple, pour prévenir la fraude ou prévenir une urgence impliquant un danger de décès ou de préjudice grave, ou en réponse à une enquête gouvernementale ou à une autre demande légale.
Où conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous hébergeons généralement vos renseignements personnels aux États-Unis et il peut arriver que nous devions les héberger dans d’autres pays où nous travaillons avec d’autres sociétés pour fournir des services.
Vos renseignements personnels peuvent être envoyés dans d’autres pays, provinces ou États dont les règles en matière de protection des renseignements personnels diffèrent de celles de votre pays de résidence. Dans des circonstances limitées, lorsque nous recevons une demande administrative valide, nous ou nos fournisseurs de services dans ces pays pouvons être amenés à partager vos renseignements avec le gouvernement concerné ou les autorités chargées de l’application de la loi.
Mais, peu importe où vos renseignements sont envoyés, nous respecterons la présente politique, et les lois canadiennes et provinciales sur la protection des renseignements personnels pour les garder en sécurité.
Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins décrites dans la présente politique, pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour conclure des accords avec nos clients ou partenaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en envoyant un courriel à l’adresse dpo-rprp@essilor.ca.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Mesures de sécurité
Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, y compris pour empêcher tout accès non autorisé.
Nous maintenons des mesures de protection raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos renseignements personnels contre la perte et l’acquisition non autorisée. Nous surveillons l’activité sur notre site afin d’empêcher toute divulgation non autorisée d’informations. Nous utilisons également un système sous licence pour l’autorisation des cartes de crédit et la détection des fraudes.
Clause de non-responsabilité
Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous croyez que les renseignements que vous nous avez fournis ont été compromis), veuillez communiquer immédiatement avec nous à l’adresse indiquée dans la section Comment communiquer avec nous?
Quels sont vos droits en matière de renseignements personnels?
Vous avez des droits concernant vos renseignements personnels. Ces droits peuvent changer en fonction de l’endroit où vous vous trouvez, et ils peuvent ne pas s’appliquer à tous les types de renseignements personnels. La plupart des personnes disposent des droits suivants :
Accès, suppression et rectification
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, nous demander de les rectifier comme la loi le permet ou l’exige, ou nous faire part de vos commentaires par écrit. Vous pouvez également demander la suppression de renseignements obsolètes ou inappropriés.
Retrait du consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels recueillis à votre sujet. Cependant, il se peut que nous ne puissions plus vous fournir nos produits ou services.
Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez consulter les liens suivants pour le Canada et le Québec.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse dpo-rprp@essilor.ca (ou consulter la section Comment communiquer avec nous?). Nous pouvons vous demander une pièce d’identité pour nous assurer qu’il s’agit bien de vous.
Comment communiquer avec nous?
Notre responsable de la protection de la vie privée répondra à vos demandes d’accès ou de correction et traitera les plaintes que vous pourriez avoir concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique ou sur la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :
Responsable de la protection de la vie privée
EssilorLuxottica Canada Inc.
371, rue Deslauriers, Saint-Laurent (Québec) H4N 1W2
dpo-rprp@essilor.ca
Allons-nous mettre à jour cette politique?
Oui, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité. La présente politique peut être modifiée pour de nombreuses raisons, telles qu’un changement législatif ou un changement dans la manière dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels.
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute modification de cette politique sera signalée par un avis sur notre site. Si vous continuez à utiliser nos services, vous serez considéré(e) comme ayant accepté ces changements. La présente politique entre en vigueur à la date de la « dernière mise à jour » qui figure en haut de cette page.